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前台接待

¥2000-3000 更新于:2018-04-11
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不限经验 |不限学历 |不限到岗 |年龄18-25岁 |性别不限 |婚况不限 (对求职者的要求)
海南-陵水|招聘若干 |2018年04月11日结束招聘
提供食宿 休假制度
珊瑚大道17栋碧桂园珊瑚宫殿凤凰酒店
089*****61999 ( 段先生 ) 显示号码 (联系时请说明是在大三亚网上看到的)
职位描述
1、负责做好前台区域的环境整洁,保持仪容仪表符合规范。
2、确保各项操作按制度、流程正确执行。
3、时刻关注备用金、单据是否充足使用,并及时做好补充。
4、熟悉酒店服务设施、价格政策及各项优惠推广活动以及酒店财务政策及有关订房的有效支付手续,提供热情有礼的服务。
5、熟悉当日房态,采取适当的推销策略与推销技巧,努力推销客房,提供高效率的入住登记服务,并将有关信息知会相关部门。
6、保持与预订部之良好沟通合作,并熟悉预订部之日常运作。
7、及时向前厅主管提供重要客人到店、离店、长住客等相关信息。
8、负责客人接待准备、入住、退房及在店期间各项工作。
9、在客人入住登记时,应检查住宿登记表的内容是否与身份证、护照等相关证件相符,并要严格地执行酒店的信贷规定,清楚明确地填写有关客人的付款方式及其他资料。
10、制作、更新及保管房间锁匙。
11、接受、聆听日常宾客投诉,并及时汇报上级处理。
12、制作房务营业统计报表。
13、熟悉设施设备保养、使用方法,对客提供打印、复印、传真、电话等服务。
14、严格遵守酒店及部门制度及安全操作规定。
15、严禁泄露机密。未经许可不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄露酒店的机密资料,包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店提供的营运及操作资料、客户资料。
16、维护酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店进行诽谤以损害酒店的声誉或利益。
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公司简介
海南清水湾珊瑚宫殿蓝唐假日酒店位于海南最具吸引力的度假胜地——美丽的清水湾,地理位置得天独厚,南临海棠湾和亚龙湾,北眺南湾猴岛,毗邻著名的蜈支洲岛,距离海棠湾免税购物中心咫尺之遥。酒店将南国热带滨海风情融入园林之中,设计充满海岛特色,从酒店漫步5分钟,即可拥抱清澈的碧波海湾,与"会唱歌的沙滩"细腻温存。酒店拥有196间豪华客房,房间装潢时尚雅致,配套完善,休闲阳台观海效果极佳;餐饮设施有全日制餐厅、大堂酒吧,为客人带来非凡难忘的餐饮体验。酒店还拥有别具一格的热带园林泳池、健身中心、儿童乐园等设施,让客人尽享休闲和娱乐。
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  • 300-1000人
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